Numéro des Services des transports de la ville à proximité

Je viens ce matin au guichet pour charger ma carte tisseo et je pose une question mais la vendeuse désagréable ! elle me repond "vous devriez savoir non?" avec un rire moqueuse. foutage de gueule et en plus elle me dis au revoir en m'imitant très professionnelle lol !

J'ai rarement vu un aussi gros manque de respect. Plusieurs fois que je vais en agence et malgré le comportement irréprochable des usagers venant se renseigner sur les offres, un personnel désagréable qui souffle en répondant aux questions et qui jette les cartes de bus au lieu de les donner. Ils n'ont pas connaissance des pièces justificatives à fournir pour un abonnement annuel et se permettent des commentaires déplacés. Il s'agit de métiers au contact d'humains. Merci de ne pas l'oublier !

1/2 bus ne passe même pas à l’horaire affiché sur internet et sur les abris bus. Pourquoi laisser ces horaires encore affichés alors que aucun bus ne passe? Depuis l’arrivée de Txik txak on frôle les compétences de la RATP franchement c’est génial.

Vous pouvez visiter

🔴 N'attendez aucune explication, le service client est inexistant. La communication est purement descendante et automatisée. En cas de problème avec l'attente du bus, ne perdez pas de temps, commencez à marcher.

C'est le point négatif de la rtm accueil au centre bourse accueil froid arrogant par des dames disant des cagoles aucune compétence relationnel et commerciale

Très mauvais accueil. La femme qui travaille à la billetterie parle aux clients comme à des chiens

L'accueil est détestable, l'agent a refusé de refaire ma carte de transport.

Un vendredi en allant prendre le bus qui est comme d'habitude en retard. J'entre, je valide ma carte et en m'asseyant elle tombe entre le siège et la fenêtre du bus 629 ligne 11 côté gauche les premiers sièges du fond. N'arrivant pas à la récupérer (en essayant tout le long du trajet) je demande au chauffeur comment puis-je faire. Ce dernier me répond que ce n'est pas de sa faute, qu'il ne peut rien faire. Il rétorque en disant que si je rencontre les contrôleurs et que je fais preuve de bonne foie ils ne vont pas me mettre d'amende (ce qui nous le savons tous est absolument faux) puis il m'indique de contacter vitalis. Arrivé à l'arrêt, sans rencontrer les contrôleurs heureusement, j'appelle donc vitalis et une femme du nom de Yasmine me répond. J'explique la situation et elle m'indique que ma carte est considérée comme perdu et qu'il faut par conséquent en faire une autre (ce qui est payant bien-sûr). J'explique alors quelle n'est pas perdu juste bloqué mais rien à faire. Yasmine me dit qu'il faut attendre que le service de nettoyage passe donc jusqu'au Lundi (personnellement ça m'étonnerait qu'ils cherchent entre toutes les vitres et les sièges sachant qu'il y avait déjà des objets bloqué à ce même endroit) mais soit. J'appelle donc aujourd'hui nous sommes lundi à 17h45 (ça ferme à 18 je m'y suis pris un peu tard) mais ils ne sont toujours pas fermé normalement. J'attend 8 min j'entends que ça décroche puis me raccroche au nez et un message se suis indiquant que le service est ouvert de 8h à 18h. Avant 18h ce n'est pas 18h sauf si il y a un décalage horaire chez eux.

Une agence rapide et à l’écoute. Aujourd'hui j’ai refait faire ma carte de bus avec Leïla, une femme absolument adorable ! On a discuté et elle m’a même conseillée pour m’aider à trouver un stage ! Vraiment merci à elle.

Mille mercis à Leila pour son accueil, son sourire et ses mots positifs. Je suis très contente que nos chemins se sont croisés :)

Super présence au forums des métiers de Poitiers . Une super conseillère de Vitalis qui est était à l’écoute et m’a répondu à toutes mes demandes. 👍👍