Un vendredi en allant prendre le bus qui est comme d'habitude en retard. J'entre, je valide ma carte et en m'asseyant elle tombe entre le siège et la fenêtre du bus 629 ligne 11 côté gauche les premiers sièges du fond. N'arrivant pas à la récupérer (en essayant tout le long du trajet) je demande au chauffeur comment puis-je faire. Ce dernier me répond que ce n'est pas de sa faute, qu'il ne peut rien faire. Il rétorque en disant que si je rencontre les contrôleurs et que je fais preuve de bonne foie ils ne vont pas me mettre d'amende (ce qui nous le savons tous est absolument faux) puis il m'indique de contacter vitalis. Arrivé à l'arrêt, sans rencontrer les contrôleurs heureusement, j'appelle donc vitalis et une femme du nom de Yasmine me répond. J'explique la situation et elle m'indique que ma carte est considérée comme perdu et qu'il faut par conséquent en faire une autre (ce qui est payant bien-sûr). J'explique alors quelle n'est pas perdu juste bloqué mais rien à faire. Yasmine me dit qu'il faut attendre que le service de nettoyage passe donc jusqu'au Lundi (personnellement ça m'étonnerait qu'ils cherchent entre toutes les vitres et les sièges sachant qu'il y avait déjà des objets bloqué à ce même endroit) mais soit. J'appelle donc aujourd'hui nous sommes lundi à 17h45 (ça ferme à 18 je m'y suis pris un peu tard) mais ils ne sont toujours pas fermé normalement. J'attend 8 min j'entends que ça décroche puis me raccroche au nez et un message se suis indiquant que le service est ouvert de 8h à 18h. Avant 18h ce n'est pas 18h sauf si il y a un décalage horaire chez eux.