Je me suis rendue hier samedi 03/11/18 à 16h35 à l'agence Tisséo des Arènes afin de créer une carte pastel pour ma fille de 13 ans.
A notre arrivée, un employé Tisséo était en faction devant la porte afin de demander aux clients l'objet de leur visite. Après avoir signifié qu'il s'agissait d'une demande de carte pastel, il est rentré dans l'agence en nous demandant de patienter à l'extérieur. Il est ressorti en nous précisant que nous ne pouvions pas entrer et que nous devions revenir.
Je rappelle l'horaire de notre visite : 16h35. Compte-tenu des problèmes de stationnement sur le parking du métro, nous n'avons pu arriver avant. Néanmoins, nous étions bien devant la porte avant 16h45 et nous aurions dû entrer quelque soit la prestation demandée. Si le personnel refuse de faire entrer les clients avant la fermeture de l'agence, cela ne me semble absolument pas correct.
Mon mari travaille en bureau de poste et tous les clients peuvent entrer dans le bureau jusqu'à l'heure de fermeture annoncée, en aucun cas, l'heure de fermeture du bureau de poste n'implique le départ des employés.
Je trouve cela lamentable et absolument pas professionnel. Il devient très difficile aux Toulousains de pratiquer les transports en commun surtout devant la mauvaise volonté des salariés. Finalement nous avons pris la carte sur internet, il ne faudra pas vous étonner si la direction ferme des agences.